Pusat Bantuan

Selamat Datang di Pusat Bantuan Dewa Pijat

Pusat Bantuan Dewa Pijat dibuat untuk membantu pelanggan menemukan informasi yang dibutuhkan seputar layanan, pemesanan, pembayaran, terapis, kebijakan perusahaan, hingga penanganan keluhan.

Apabila Anda tidak menemukan jawaban yang dicari, silakan menghubungi Customer Service melalui kontak resmi yang tersedia di website.

Bantuan Pemesanan

Bagaimana cara memesan layanan Dewa Pijat?

Pemesanan dapat dilakukan melalui:

Website resmi Dewa Pijat
WhatsApp Customer Service
Telepon layanan pelanggan

Pelanggan cukup menyampaikan lokasi, jenis layanan, durasi, dan waktu yang diinginkan. Tim kami akan membantu proses pemesanan hingga layanan terkonfirmasi.

Berapa lama terapis tiba di lokasi?

Estimasi kedatangan terapis biasanya antara 30 hingga 90 menit tergantung lokasi pelanggan, kondisi lalu lintas, dan ketersediaan terapis.

Apakah saya bisa memilih terapis?

Ya. Pelanggan dapat memilih terapis berdasarkan ketersediaan jadwal dan area layanan.

Apakah layanan tersedia 24 jam?

Ya. Dewa Pijat melayani pemesanan setiap hari selama 24 jam, termasuk akhir pekan dan hari libur nasional, sesuai ketersediaan terapis.

Bantuan Layanan

Jenis layanan apa saja yang tersedia?

Dewa Pijat menyediakan berbagai pilihan layanan seperti:

Pijat Tradisional
Pijat Refleksi
Pijat Full Body
Pijat Aromaterapi
Pijat Akupresur
Pijat Pasutri
Pijat Ibu Hamil
Totok Wajah
Kerokan
Hot Stone Massage

Jenis layanan dapat berbeda di setiap wilayah operasional.

Apakah layanan dapat dilakukan di hotel?

Ya. Layanan dapat dilakukan di rumah, hotel, apartemen, kantor, maupun lokasi lain yang memungkinkan pelaksanaan layanan secara aman dan nyaman.

Apakah perlengkapan pijat disediakan?

Terapis membawa perlengkapan dasar yang diperlukan untuk pelaksanaan layanan. Untuk kebutuhan khusus, pelanggan dapat berkonsultasi terlebih dahulu dengan Customer Service.

Bantuan Pembayaran

Metode pembayaran apa yang tersedia?

Metode pembayaran dapat berupa:

Transfer Bank
QRIS
Dompet Digital (jika tersedia)
Pembayaran langsung sesuai ketentuan area layanan

Apakah ada biaya tambahan?

Biaya tambahan dapat berlaku untuk:

Lokasi di luar area layanan normal
Permintaan layanan pada jam tertentu
Permintaan khusus yang telah disepakati sebelumnya

Seluruh biaya akan diinformasikan sebelum pemesanan dikonfirmasi.

Apakah saya akan menerima konfirmasi pembayaran?

Ya. Setiap pembayaran yang berhasil diverifikasi akan mendapatkan konfirmasi dari Customer Service.

Bantuan Terapis

Apakah terapis telah melalui proses seleksi?

Ya. Terapis yang tergabung dalam Dewa Pijat mengikuti proses verifikasi dan evaluasi sesuai standar perusahaan.

Apakah identitas pelanggan aman?

Ya. Dewa Pijat menjaga kerahasiaan data pelanggan sesuai Kebijakan Privasi yang berlaku.

Bagaimana jika saya kurang puas dengan layanan?

Pelanggan dapat menyampaikan masukan atau keluhan kepada Customer Service maksimal 24 jam setelah layanan selesai untuk dilakukan evaluasi.

Pembatalan dan Refund

Apakah pesanan dapat dibatalkan?

Ya. Pembatalan dapat dilakukan sebelum terapis berangkat menuju lokasi pelanggan.

Kapan saya dapat mengajukan refund?

Refund dapat diajukan sesuai ketentuan yang tercantum dalam Kebijakan Pengembalian Dana (Refund Policy).

Berapa lama proses refund?

Proses verifikasi refund umumnya memerlukan waktu maksimal 7 hari kerja setelah seluruh dokumen pendukung diterima.

Keamanan dan Privasi

Apakah data pelanggan disimpan dengan aman?

Ya. Kami menerapkan langkah-langkah yang wajar untuk menjaga keamanan data pelanggan dari akses yang tidak sah.

Apakah terapis boleh mengambil foto atau video?

Tidak. Terapis dilarang mengambil foto, video, maupun menyebarkan informasi pelanggan tanpa izin yang sah.

Apakah lokasi pelanggan akan dibagikan kepada pihak lain?

Tidak. Informasi lokasi hanya digunakan untuk keperluan pelaksanaan layanan dan operasional internal yang relevan.

Keluhan dan Masukan

Bagaimana cara mengajukan keluhan?

Keluhan dapat disampaikan melalui:

WhatsApp resmi Dewa Pijat
Email resmi perusahaan
Formulir kontak website

Mohon sertakan informasi pemesanan agar tim kami dapat membantu lebih cepat.

Berapa lama keluhan ditangani?

Respons awal biasanya diberikan dalam waktu maksimal 1 x 24 jam sejak laporan diterima.

Apakah setiap keluhan akan ditindaklanjuti?

Ya. Seluruh keluhan dan masukan pelanggan akan ditinjau secara profesional untuk meningkatkan kualitas layanan.

Hubungi Kami

Apabila Anda membutuhkan bantuan lebih lanjut, silakan menghubungi tim Customer Service Dewa Pijat melalui:

Website: www.dewapijat.com
WhatsApp: 0858-6246-0067
Email: admin@dewapijat.com

Tim kami siap membantu Anda setiap hari untuk memberikan informasi, menerima pemesanan, dan menangani kebutuhan layanan secara profesional.